为切实保障全市居民水电气消费合法权益，营造公平公正的消费环境，帮助大家更好地维护自身权益，现向广大市民发布如下消费提示：

一、留意计量器具合规性。市民在接受水电气服务时，可关注计量器具（如：水表、电表、燃气表）是否经过法定计量技术机构强制检定，是否有有效的合格封印或检定合格标志，是否在检定有效期内。

二、核对费用明细准确性。请市民定期、仔细核对水、电、气收费单据，确认用量、单价、阶梯档位、各类附加费用项目、总金额等信息是否清晰、准确、完整，留意是否存在无故增项、重复收费、超标准收费或计算错误等情况。对预付费计量装置，请务必关注充值记录、账户余额与实际消费是否一致。

三、妥善保存维权凭证。如发现计量数据异常（如：在生活习惯未发生显著变化时，短时间内用量出现异常大幅波动）或收费不规范问题，建议先与供应单位进行沟通核实。沟通时注意留存相关证据，包括但不限于完整的缴费凭证（发票、收据、电子支付记录）、清晰的计量器具读数照片（包含表号、读数、封印/标志状态）、与供应单位的沟通记录等。

四、及时投诉举报违法线索。若与供应单位协商未果，或发现其存在故意破坏计量器具准确性，伪造、篡改计量数据，强制交易、捆绑收费或其他侵害消费者合法权益的违法行为，请及时拨打12315热线。我们将对收到的线索依法依规严肃查处，切实保障市民合法权益。

永州市场监督管理部门和永州市消费者委员会将持续加大对居民水电气计量不准确、收费不规范问题的监管力度和社会监督，坚决严厉打击各类违法行为，规范市场秩序。

永州市市场监督管理局

永州市消费者委员会

   2025年7月14日