永州日报讯（记者 何继凤） 3月21日上午，市委书记严华来到市信访接待中心，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。他强调，老百姓的事就是天大的事，要积极回应老百姓的合理诉求，坚持依法依规，切实维护好人民群众根本利益。市领导唐能武、欧阳元初一同接访。

严华接待的第一位来访者，是冷水滩区下河线社区居民蒋正求，反映的是湘江纸业小区第四期安置房不动产证办理的问题。严华认真倾听、耐心询问了蒋正求有关情况，听取了相关部门的汇报后，开出了“方子”。他说，蒋正求所反映的问题是合理合法的诉求，相关职能部门要强化担当、主动作为，决不能“新官不理旧账”，决不能互相推诿、扯皮。要坚持依法依规办事，转变工作作风，提高工作效率，一周之内解决蒋正求所反映的问题。随后，严华又接待了两位来访群众，分别涉及违章建筑和侵占农田用于房屋改造问题。他一直耐心听取群众反映诉求，充分尊重群众意愿，站在群众的立场进行沟通解释。

严华强调，民心是最大的政治，各级各部门要进一步提高政治站位，增强群众观念，带着责任和感情去解决群众诉求。要讲究工作方法，善于用群众信任的方式解开心结、赢得理解，努力将矛盾和问题化解在基层、化解在萌芽状态。要对照政策法律，让每一项处理意见都依法合规，确保群众诉求得到及时妥善处理，切实维护好人民群众的根本利益。