“以前办老年证要十来天，现在村里就能办，十分钟证到手。”1月13日，在永州市冷水滩区普利桥镇杉木桥村便民服务中心，65岁的雷大爷连连点赞。这是该区把整改问题与转变作风结合的一个缩影。

去年5月，永州市纪委监委组织911名纪检监察干部入村督查时发现，该镇荷塘村村民阳某申报低保长达半年才获批。而按规定，低保从申请到审批通过只需40天左右，究竟是怎么回事？

市纪委监委将问题线索移送至冷水滩区纪委监委。经查，阳某在2019年9月确诊为肺癌后就口头向村委会提出低保申请，村干部12月初才将申报资料提交到镇民政办，镇民政办负责人吕某又拖到12月30日才录入民政系统信息核对平台。阳某信息在2020年初通过系统核对和镇政府初步审批后，本可以上报区民政局，但该局规定每月10日以后上报的于次月审批，导致阳某低保4月1日才通过审批。

“镇民政办工作人员和村干部作风拖拉、不主动作为，区民政局低保审批流程滞后是问题发生的主要原因。” 冷水滩区纪委监委相关负责人说，去年11月，普利桥镇党委给予吕某党内警告处分，两名村干部被给予诫勉谈话。

同时，区纪委监委做好案件查办“后半篇文章”，对普利桥镇政府和区民政局分别发出监察建议书，推进“一件事一次办”服务效能提速。区民政局优化低保审批程序，实行“随报随收”，缩短低保审批到发放时间。督促各乡镇街道、村社区设置“网办员”和“网办电脑”，让群众办事就近能办、多点可办、一网通办，有效提升老百姓的获得感、幸福感。（湖南日报·新湖南客户端记者 刘燕娟 通讯员 陈卓韬 陈雨航）