今年以来，永州市住房公积金管理中心坚持党建引领，主动打破坐等上门的传统模式，把宣传点设在物业社区，把咨询台搬进网格，把便民咨询台搬进基层网格，切实让群众在家门口就能享受到专业规范、暖心便捷的住房公积金服务，让居民幸福感触手可及。

党建引领强根基，便民服务“邻”距离。走进零陵区碧桂园永州府小区，就可以看到道路两侧的住房公积金的政策宣传栏，如果有疑问，不仅可以扫码查询，还可以就近到物业前台咨询。“我们把宣传点从‘大厅窗口’搬到‘小区门口’，不是形式化的摆摊宣传，而是切实将政务服务嵌入基层治理末梢，让服务扎根群众身边、直通民心。”永州市住房公积金管理中心零陵区管理部负责人介绍，2026年3月，在住建部门及物业公司的全力协同配合下，零陵区首批2个“公积金+物业便民服务点”正式运行。便民服务点设置于物业前台显著位置，配齐政策宣传折页、线上业务操作指南，以及便民服务二维码。物业经理介绍：“业主进出小区就可以看到住房公积金的惠民政策，前来缴纳物业费时，可同步咨询公积金业务，物业工作人员经专项培训后，能够为业主解答装修贷、商转公、物业费提取、契税提取、贷款年限等基础业务问题，切实为群众减少办事跑腿次数。”

多元联动聚合力，便民服务大“格”局。“仅依靠中心流动党员服务队，难以实现社区网格服务全覆盖、常态化，必须在基层培育一支留得住、能办事、带不走的便民服务队伍。”永州市住房公积金管理中心党组副书记、副主任何胜瑞表示，为进一步发挥住房公积金制度保障民生的普惠功能，中心专项推出为民办实事实施方案，要求在社区居委会、物业公司在便民服务中心设置宣传栏，摆放宣传资料，明确相对固定的成员提供基本的政策宣传和咨询，中心业务骨干一对一进行培训，确保网格员能熟练操作手机公积金APP、协助群众快速查询账户余额、精准做好高频业务基础答疑，遇复杂业务问题还可以直接连线中心工作人员，为群众提供专业解答。

零陵区管理部先行先试，麻元社区已成为基层服务的重要补充力量，社区网格员小朱已成为小区便民服务“骨干力量”，她说道：“现在业主群内有公积金相关咨询，我能直接回复并发送操作指引截图，遇疑难问题，通过连线中心专员，即可当场为群众答疑解惑，高效解决群众诉求。”

常态长效践初心，便民服务“全”覆盖。“咨询台搬进基层网格，绝非短期试点、一阵风式活动，而是要构建常态化、长效化的便民服务机制，以真抓实干持续提升服务质效。”中心党组副书记、副主任何胜瑞指出，下一步，中心将重点聚焦阵地建设、平台打造、服务提效三个维度，推动服务下沉工作走深走实，将中心城区的“试点盆景”打造为全市推行的“全域风景”，不断把组织优势转化为发展动能，不断提升群众的可感可及。

便民服务无小事，细微之处见初心。从政务大厅窗口到社区网格一线，从柜台办理到家门口服务，服务地点的转变，彰显的是政务服务理念的升级，不变的是为民服务的初心使命。永州市住房公积金管理中心将持续以群众需求为导向，树立和践行正确政绩观，引导干部职工真抓实干，提升工作本领，以为民服务为宗旨，不断创造经得起实践、人民、历史检验的实绩，为永州经济社会高质量发展贡献更大力量。