关于秦江林反映的“家中无人居住，被通知缴纳水费，水表可能存在问题，请调查处理”的信访事项的处理意见答复书

秦江林：

根据您反映的“家中无人居住，被通知缴纳水费，水表可能存在问题，请调查处理”的问题，经我司调查核实，现回复如下：

您住在零陵区南津南路196号永州市工商银行家属区，根据您反映，家里今年8月、9月无人居住，且水总闸已关闭，也派人核实不存在漏水情况，但9月3日、10月13日均收到催费短信，水量为1。

我司二次供水办接到您的情况反映后，曾安排工作人员现场查看，供水管道、水表等设施完好无损，初步判断为您家中用水管道或其它设施可能存在暗漏，因为管道埋设于墙中或地面下，出现较小的渗漏很难被发现，工作人员跟您做了解释说明，并告知这是用户家中内部设施，不在我司职责服务范围，因此建议您请个水电师傅细致检查一下。

由于您这一段时间不在家中居住，因此我司工作人员暂时将阀门关闭，经过一个多月后，我司通过系统查阅、并派人再次现场查看，室外表前表后的供水设施状态完好，并无漏水等现象，水表读数也没有新的变化，并联系您反馈说明。您反映家中无人居住期间产生少量用水的问题，由于您现在暂不在家，而经勘查后外部设施又正常完好，建议您回来后，自己先检查一下或请专业水电工检查一下家中的用水设施，排查排除暗漏隐患的可能性。如果您对水表计量有疑义，请致电我司服务电话（6321791），我们双方将水表送权威机构进行检测。               

特此答复

零陵区自来水公司

                                 2021年12月3日