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问政回应

来信主题：

偿还自住住房个人贷款本息提取住房公积金手续

收文单位：

市信访局

来信时间：

2019-12-25

来信类型：

其他

办理状态：

已办结

来信内容：

根据《永州市住房公积金归集、提取、贷款政策实施细则》第四章第二十三条二大点（一）小点，职工提取住房公积金用于偿还商业贷款本息的，应该只需要提供购房材料（购房合同、购房发票或收据其中一种，下同）、借款合同、提取时点前不少于12期的还款明细。借款人提供的银行还款明细能具体体现相关的购房和《借款合同》信息的，可不再提供《借款合同》，下同。但是我爱人持购房合同、12期的还款明细以及建设银行的贷款证明（贷款合同丢失了，建行开具了贷款证明）到市公积金管理中心办理提取手续时被拒，请问是否合理？办理偿还商业房贷到底需要什么证明？我们2015年购房时曾到公积金中心办理过提取手续，公积金中心应该是有贷款合同、购房发票等相关文件证明复印件的，现在再次提取人为增加难度是否不符合“让群众少跑路”的大方向呢？

回复单位：

市住房公积金管理中心

回复时间：

2019-12-30

答复内容：

尊敬的网友：

您好，您来信询问“偿还自住住房个人贷款本息提取住房公积金手续”已收悉。经调阅您配偶2017年8月7日办理的购房提取档案，资料有2015年的购房合同和购房发票复印件，无贷款合同复印件（办理购房提取不须提供）。办理按月偿还商业银行住房按揭贷款本息提取住房公积金，除本人身份证、银行卡及婚姻关系材料外，还须提供购房合同、购房发票、借款合同、提取时点前不少于12期的还款明细。因贷款合同丢失了，建行开具了贷款证明，贷款证明如能具体体现相关的购房和《借款合同》信息的，可不再提供《借款合同》。由于业务人员对业务知识不够精通，未能解释清楚，思想认识不到位，未向主管请示即拒绝办理，对此向您表示歉意。我们将加强人员业务知识和服务意识培训。
贷款证明如能具体体现相关的购房和《借款合同》信息，请持本人身份证、银行卡及婚姻关系材料、贷款证明、提取时点前不少于12期的还款明细到市民中心公积金柜台办理提取。下次还贷提取的，只需提供提取时点前不少于12期的还款明细和本人身份证、银行卡及婚姻关系材料。
衷心感谢您对住房公积金工作的关心、理解和支持，如您还有疑问，请拨打电话12329、0746-8338353进行咨询。谢谢！