网络问政

问政回应

来信主题：

湘M87757客车中途甩客且存在重大安全隐患

收文单位：

市信访局

来信时间：

2021-06-18

来信类型：

交通运输

办理状态：

已办结

来信内容：

本人今天上午9点17分在宁远县车站外搭乘宁远-零陵-冷水滩班车，该车车牌号湘M87757。该车行驶到永州市潇湘汽车城对面潇湘社区路口时将前往零陵区的乘客叫下来，公交车钱都不补。问乘务员为什么，它解释道赶时间。该车乘务员态度消极，还叫嚣让我举报也没事，司机就这样甩客没有半点影响？不用负责任？我上车时不说明，给钱时不说明，在路上维修厂换胎半小时不说明不解释，你要是说明你这台车是带病上路还要中途甩客的故障车，我早就搭乘下班车了，还要看你脸色？耽误我时间不说，还是台威胁乘车安全的隐患车，哪来的脸说你赶时间。赶时间不早去修车，急忙修了赶路不威胁乘客安全？近20条人命，重大安全事故隐患啊！现在安全生产查这么严还我行我素。此外，此车前挡风玻璃存在明显较长的裂痕，车胎在路上维修厂换了条胎就上路，未免太不重视乘客人身安全了，这种不在乎乘客安全的得罚钱才能让他长记性。

回复单位：

市交通运输局

回复时间：

2021-06-25

答复内容：

接到投诉信息后，我局领导高度重视立即责成江永县交通运输局安排道路运输服务中心督促永汽宁远分公司去核实当天的具体情况，永汽公司并找来了该班车经营者谈话，要求其对乘务员的素质进行培训教育。关于旅客提出的多收车费和维修换车胎安全隐患问题已和旅客沟通好，旅客对处理结果非常满意，永汽宁远分公司表示将会以此事件为戒。下一步我局也将加强对车站和营运车辆安全的检查，要求车站对车辆定期安全检查坚决不让车辆带病上路，并加强对司乘人员的素质和服务进行培训确实提高服务质量。

注

为做到公平、公正、公开，只有写信人才能对该回复质量进行评分；请填写写信时系统生成的查询码。

来信人评价：

查询码：

（注:所有提交的查询码将不在前台页面显示！）