永州新闻网讯（通讯员 蒋福钧 刘保国）“以前办个食品经营许可证、开个便利店营业执照需要12天，现在最快90分钟即可办好。”8月6日，在冷水滩区政务大厅刚办完便利店营业执照的周女士感动地说，“现在到这里办事不仅速度快，而且服务态度也非常好。”去年以来，冷水滩区大力开展“放管服”改革，全面推行“互联网+政务服务”，努力在审批事项最少、办事效率最高、市场主体和人民群众获得感最强等方面提升服务效能，构建由线上的互联网服务平台和线下的实体便民服务中心构成的“互联网+政务服务”体系，线上为主导，线下为辅助，通过数据交换共享，形成线上线下一体化五级联动政务服务体系。

去年10月29日，冷水滩区政务服务中心“互联网+政务服务”智能化大厅正式上线，全力促进城乡网格化主体联动融合，形成“横到边、纵到底”政务服务结构，着力解决基层组织薄弱和服务群众“最后一步路”的问题，形成了“人在格中走、事在网上办”的政务服务新格局。此外，移动APP与微信公众号的上线，让办事人动动手指就成。群众可直接通过移动终端扫描身份证、进行人脸识别，将材料电子化上传预审，待得到预审结果后，自动转入后台处理，真正做到足不出户就能办成事。截至8月5日，一体化平台共受理服务事项23652件，办结23226件，办结率达99.9%。

为解决企业和群众对政务服务最不满意的材料重复交、办事来回跑、办证时间长三个方面问题，该区设立“一件事一次办”窗口统一提供对外服务，其余部门统一退到后台，将群众眼中的“一揽子事”变成“一件事”，企业、群众只需提交一次材料，跑一次腿甚至不跑腿，就可以办成事。5月22日起，冷水滩区正式开展第一批43项涉照事项“一件事一次办”事项的受理工作，6月20日起，开展第二批57项“一件事一次办”事项的办理工作，共受理“一件事一次办”事项4100余件，办结4000余件。