一面锦旗，一份认可；一次服务，一份初心。近日，永州市住房公积金管理中心直属营业部收到屈女士专程送来的一面锦旗，上面印着“审批快捷放款高效，心系百姓为民务实”十六个金字。寥寥数语，既是屈女士对直属营业部信贷服务工作的高度肯定，更是对全体工作人员践行“惠民公积金、服务暖人心”服务理念的最佳见证。

事情源于屈女士的购房贷款需求。因购房面临紧急资金缺口，屈女士向直属营业部提交了住房公积金贷款申请。然而，在贷款审核过程中，工作人员发现屈女士配偶的个人征信报告存在一些瑕疵。根据相关规定，贷款审核需审查借款申请人及其配偶的信用状况，存在特定逾期记录等情形将不予贷款。面对这一情况，屈女士一度十分焦虑，担心贷款无法获批，购房计划将受到影响。

急群众之所急，解群众之所困。直属营业部在收到该笔申请后，始终坚持以客户为中心的服务理念。工作人员没有简单“一刀切”，而是主动靠前服务，第一时间对接屈女士需求，对其信用状况进行了全面、细致的核实与评估。在严格遵循我市住房公积金贷款最新征信审核政策的前提下，结合屈女士实际情况综合研判，确认其征信瑕疵不属于不予贷款的禁止性情形。工作人员耐心向屈女士解释了政策依据和审核结果，及时化解了她的担忧，并以最快速度完成了贷款审批和放款流程，高效率解决了屈女士的燃眉之急。

锦旗虽轻，情意深重；荣誉在心，砥砺前行。此次获赠锦旗，是认可更是激励，是肯定更是责任。近年来，直属营业部始终坚持“高效服务进单位，政策红利惠职工”的工作理念，在严格落实政策要求的同时，注重以人性化服务回应群众关切，切实做到“服务有温度、办事有速度”。

下一步，直属营业部将以此次获赠锦旗为契机，坚守服务初心，持续优化服务流程、提升服务质效、创新服务模式，不断提升服务的精准度、便捷度和温度感，以更快速度、更优服务、更实举措践行住房公积金为民服务的责任担当，用实干与担当书写新时代高效服务的暖心答卷。