本网讯（通讯员 贺昱霏）“你好，我们在企业注册的过程中遇见难题了，我这个工作特急，希望贵部帮助我们解决。”11月12日，万达广场项目负责人梁总向市政务中心代办服务部这样寻求帮助。获悉万达广场项目遇到的困难后，市政务中心立即安排项目帮代办专员主动上门服务。在了解到该项目因注册企业遇到重名无法注册、个人无法解决问题时，项目帮代办专员先是指导经办人员现场网上操作，并及时与市监部门帮代办联络员实时联系，手把手的教项目经办人通过一系列网上申办、授权等操作，成功地为该项目解决了企业注册的问题。从接到项目申请帮助到解决问题，总用时不到90分钟，即为企业解决了困扰其数小时的燃眉之急。“你们的服务太好了，及时化解了我们的卡壳问题，我们对你们表示十分的感激和由衷的感谢！”梁总最后这样说道。

11月12日下午，市政务中心帮代办专员前往万达广场售楼中心开展帮代办服务工作。

 今年以来，永州市政务服务中心进一步深化“放管服”改革，为企业和群众提供“一对一”母亲式贴心政务服务帮代办。政务服务帮办代办，就是指派专门人员无偿协助企业（项目）单位办理行政审批、市政公用服务报装和其他公共服务的一种服务方式，把原来企业（项目）在各部门、窗口来回跑着办的事情“打包”交给帮代办专员，变“业余跑”为“专业办”，将政务服务的触角伸出理论、落到地上，让专业的人办专业的事，使企业腾出时间“跑市场”，少费功夫“跑审批”，以期优化营商环境，激发市场主体活力。截至2020年10月31日，重点项目帮代办专员共为153个项目（企业）开展了帮代办和跟踪服务，其中市本级重点项目77个，市政府专项债券项目5个，经开区涉及不动产登记的企业30个，经开区涉及用水的企业14个，冷水滩涉及用水的企业10个，其他的企业17个。共受理帮代办事项493项，其中工改类事项208项，非工改类行政审批事项285项。已办理市本级重点项目跟踪办事项174项，市政府专项债券项目帮代办事项26项，经开区涉及不动产登记帮代办事项30项，经开区涉及用水问题帮代办事项14项，冷水滩涉及用水问题帮代办事项13项，其他的企业帮代办事项28项。通过电话或微信为项目单位开展各类咨询3100余条（次），及时为各项目（企业）提供受理的帮代办事项咨询服务820余次。一分耕耘必有一分收获，通过电话回访调查，企业对政务服务事项的帮代办满意度达到100%。截至目前，项目业主点赞220余次、赠送锦旗2面。

永州市政务中心立足为企业当好“娘家人”，为企业和项目提供一条龙的“帮代办”服务，着力打造一流营商环境，促进企业快速发展。在市政务服务中心帮代办专员的优质服务下，市政府专项债券项目--永州市医养康体中心项目初步设计概算审批手续从5个工作日缩减至2个工作日办结，提速60%；潇湘技师学院新建两栋智能学生公寓可研审批事项从5个工作日缩减到2个工作日办结，提速60%；华侨城文化旅游项目建设工程规划许可证审批事项从15个工作日缩减至5个工作日办结，提速66.67%！通过帮代办服务的发力和助力，擦亮了我市为招商引资项目提供母亲式服务的名片，吸引了更多优秀企业向我市靠拢和投资。据统计，1-9月份全市引进500强企业项目26个，完成市定年度目标任务20个的130%；总投资285.1亿元，完成市定年度目标任务60亿元的475.17%。其中，引进世界500强企业投资项目15个，中国500强企业投资项目9个，民营500强企业投资项目2个，完成省定年度目标任务（8个）的275%，完成任务数在全省各市州中排第2位；项目总投资263.1亿元，引进资金在全省各市州中排第4位。