永州日报讯（通讯员 田虹 张倩阳）自行风建设三年攻坚专项行动开展以来，永州市市场监督管理局回龙圩分局秉承不断优化为企服务、营造一流营商环境的理念，发扬“店小二”精神为企业纾难解困，为企业需求提供高效便捷服务，营造更加重商亲商、便商利商的营商环境。

深入群众体察民情。加强对窗口工作人员的素质培训，要求窗口工作人员对前来办事的群众做到笑脸相迎、认真倾听、友好沟通，一方面缓解群众情绪压力，拉近彼此距离；另一方面了解群众需求，让窗口更有“温度”。

提高窗口工作人员业务水平。要求窗口工作人员熟悉相关政策法规，用群众能够理解的方式做出正确解读，让工作更接“乡土气”，充分保障群众合法权益。

优化窗口服务模式。推行政务“窗口”前移、“一站式”审批模式、当日办结等多举措，用“店小二式”的服务，“保姆式”的专业，提高窗口服务效率，真正做到让群众只跑一趟。为了方便不熟悉电脑操作的人群，窗口工作人员还提供常态化的代办、帮办、指导办，以更好的服务群众。此外，该局还借助微信、QQ等实现远程指导，开展上门服务，让企业和群众办事更透明、更便利、更舒心。