近年来，我市坚持把企业呼声作为第一信号，以政企联动为核心抓手，聚焦企业“急难愁盼”问题，构建“诉求快速响应、政务失信严治”的纾困体系，用实打实的举措为企业纾困减负、赋能增效，让“敢闯敢干”的创业活力竞相迸发。

一是畅通诉求渠道。为从源头上破解企业“投诉无门、反映无路”的难题。我市构建线上+线下、常态+专项、固定+流动立体化诉求收集网络，确保企业呼声无障碍传递、意见无遗漏收集。线上，湖南营商码、12345热线营商环境诉求专线、“湘易办”APP“政企通”营商环境专栏、政府门户网、微信公众号、电子邮箱、投诉举报电话等载体。线下，除了配备专门投诉室，在市工商联、市工信局设置了市级投诉受理点；在全市设立了142个营商环境监测点（员），在政务中心“办不成事”窗口设立营商环境专席，市本级和各县市区常态化开展“政企交流日”活动。

二是完善办理闭环。我市严格实施《永州市经营主体投诉举报办理办法（试行）》，建立企业诉求直达归集、分类交办、建档督办、及时回复、企业评价、销号管理的全链条闭环工作机制，所有诉求均建立台账，办结一件、销号一件，确保企业诉求件件有落实、事事有回音。

三是治理政务失信。落实《政务失信专项治理攻坚行动方案》集中整治政府合同协议履约不到位、采购领域违约失信、招标投标领域违规操作、惠企政策落实不到位、招商引资承诺未完全兑现、生效司法判决不执行、“新官不理旧账”等政务失信“老大难”的问题，实行“一案一查、一查到底”，充分保障企业合法权益。

营商环境没有最好，只有更好。下一步，我市将继续聚焦企业发展新需求，推出更多精准纾困举措，以政务诚信为基、以优质服务为翼，让每一家企业都能在这片沃土上茁壮成长，共同书写经济高质量发展的新篇章！（于彬）