杨洪峰在市信访局开展约访接访时强调

用心用情做好信访工作

尽心尽力化解群众难题

今日永州讯（全媒体记者 刘思宁 雷靖）11月12日，市委副书记、代市长杨洪峰来到市信访局开展约访接访活动。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，用心用情做好送上门的群众工作，依法依规回应群众合理诉求，尽心尽力化解群众难题，切实维护全市社会大局和谐稳定。副市长、市公安局局长夏葛桉，市政府秘书长龙军参加。

杨洪峰逐一听取信访事项办理进展情况汇报，耐心倾听群众心声，仔细了解群众诉求，深入研判问题根源，逐项梳理化解思路，会同相关部门现场会商研究解决措施、明确办理要求。他指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。要站稳人民立场，厚植为民情怀，带着感情和责任做好信访工作，通过润物细无声的方式化解基层矛盾，努力让群众在每一件信访事项办理中感受到公平正义。

杨洪峰强调，要深入推进信访工作法治化，严格落实分类处置要求，做到诉求合理的解决问题到位、生活困难的帮扶救助到位、诉求无理的教育疏导到位，及时高效解决群众合法合理诉求，努力实现案结事了、事心双解。要注重源头治理，充分发挥基层组织的作用，把矛盾排查、风险研判、前端化解贯通起来，推动矛盾风险化解在基层、化解在萌芽状态。要压紧压实各方责任，对现场研究的事项跟踪督办、及时反馈，持续提升信访工作质效，确保件件有着落、事事有回音，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。